企業(yè)社會(huì )責任報告 （2020年度）

一、序言

南通市康橋油脂有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“康橋公司”）一直秉持“真誠、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，在自身不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，時(shí)刻不忘企業(yè)所應承擔的社會(huì )責任，堅持實(shí)現對社會(huì )、員工、客戶(hù)及投資者共贏(yíng)理念，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì )的協(xié)調、和諧與可持續發(fā)展。

人才是第一生產(chǎn)力?？禈蛞恢睂⑴囵B人才、尊重人才放在企業(yè)發(fā)展的首位，努力營(yíng)造和諧并富有活力的人才培養環(huán)境。我們積極奉行“以人為本 、唯才是用”的人才觀(guān)，為各類(lèi)人才搭建起成長(cháng)和充分施展才華的舞臺，并與員工共同分享企業(yè)發(fā)展的成果，真正形成了人才與企業(yè)共發(fā)展的良性機制。同時(shí)，我們積極倡導“快樂(lè )工作、健康生活”的理念，在企業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中，大力提倡幸福、快樂(lè )的心態(tài)，充分營(yíng)造環(huán)境良好、健康和諧的氛圍，不斷創(chuàng )造企業(yè)和諧，更為社會(huì )和諧貢獻一份力量；通過(guò)各項公益活動(dòng)，參與公共事業(yè)、承擔社會(huì )責任，強化對人的責任、對環(huán)境的責任以及對社會(huì )、國家的責任，時(shí)時(shí)刻刻以感恩的心不斷參與各種慈善事業(yè)，全力打造具有社會(huì )責任感的幸福企業(yè)。

二、企業(yè)簡(jiǎn)介

南通市康橋油脂有限公司成立于2006年，地址位于海安市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區康橋路2號，占地面積100010平方米，固定資產(chǎn)總額16115.03萬(wàn)元，現有員工180余人，是一家集生產(chǎn)、銷(xiāo)售、科研和技術(shù)服務(wù)于一體，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)硬脂酸及其衍生產(chǎn)品的大型化工企業(yè)。在同行業(yè)中，公司率先獲取了ISO9001、ISO14001、ISO 50001、ISO 45001等證書(shū)；2012年公司重點(diǎn)完善工藝技術(shù)改造，提升產(chǎn)品品質(zhì)，新增產(chǎn)值5億元的技改項目在當年一季度投產(chǎn)。此外，公司在印尼投資新建了康橋油脂（印尼）有限公司，2016年在如皋投資新建了50萬(wàn)噸年油脂化工綜合生產(chǎn)項目，使企業(yè)的發(fā)展邁上了一個(gè)新臺階。產(chǎn)品廣泛應用于石油化工、日用化工、橡膠、紡織、醫藥、冶金、軍工等行業(yè)，暢銷(xiāo)全國二十多個(gè)省市自治區，深受廣大用戶(hù)的信賴(lài)和一致好評。

公司時(shí)刻牢記“與員工共求發(fā)展 與客戶(hù)共享成功 與社會(huì )共同進(jìn)步”的企業(yè)宗旨，積極探索制度化、科學(xué)化的管理方法，理順“經(jīng)營(yíng)是龍頭、質(zhì)量是生命、技術(shù)是核心、資金是血液、服務(wù)是保障、質(zhì)量是根本、效益是源泉”的管理邏輯，建立“經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售、合同評審、生產(chǎn)供貨、資金回收、售后服務(wù)”一條龍的管理鏈條。運用先進(jìn)的DCS中央控制系統，降成本、提效率，大大減少人力和物力，持續推動(dòng)企業(yè)健康、快速、和諧發(fā)展。企業(yè)在基礎建設、隊伍建設、科技創(chuàng )新、精益化管理、風(fēng)險管控等方面顯著(zhù)加強，企業(yè)核心競爭力明顯提升，企業(yè)團隊和諧、團結、積極向上，充滿(mǎn)生機和活力。

三、產(chǎn)品服務(wù)

1. 公司建立健全與顧客之間的良好溝通機制，保持與顧客之間的良好溝通和信息交流，充分尊重和保護顧客利益，以滿(mǎn)足顧客需求為前提，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和優(yōu)化服務(wù)水平。

為了讓顧客更大程度上獲得滿(mǎn)足，使其成為康橋公司最忠誠的顧客群，公司實(shí)施了多元化的顧客服務(wù)，從多方面更深入的為顧客提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善、細心、周到的服務(wù)，與顧客建立良好的互動(dòng)關(guān)系，具體服務(wù)如下：

①建立客戶(hù)接待流程，客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)行程、目的、需求、用車(chē)、用餐、酒店要求、會(huì )議室中的禮儀等等內容，以及客戶(hù)離開(kāi)后的會(huì )議紀要、工作跟進(jìn)要求均培訓到位，讓客戶(hù)享受家一般的感受。

②快速回復，對于客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都做到第一時(shí)間回復，未能及時(shí)給予回復的，也告知客戶(hù)預計在什么時(shí)候可以給到回復；快速交樣，把客戶(hù)的想法以最快的速度呈現出來(lái)。

③想客戶(hù)所想，想客戶(hù)沒(méi)有想到的：對于客戶(hù)的每一封郵件、每一個(gè)要求都要回復全面，并且提醒客戶(hù)沒(méi)有想到的方面。例如，疫情防控期間，物流科及時(shí)提醒客戶(hù)，來(lái)海相關(guān)要求，提前告知客戶(hù)最新風(fēng)險動(dòng)態(tài)和防疫措施，避免了客戶(hù)誤跑和空跑。

2.公司定期采用拜訪(fǎng)或調查問(wèn)卷的形式對客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，對客戶(hù)提出的要求和建議要加強改進(jìn)和采用，定期檢查和分析客戶(hù)滿(mǎn)意度情況。

3.為了強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強客戶(hù)信心，擴大市場(chǎng)份額和提高企業(yè)形象等公司通過(guò)環(huán)境、質(zhì)量職業(yè)健康和能源管理體系認證，目前四大體系均能有效運行。

4.在產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量負面信息或報道為0起。

四、對供應鏈伙伴的責任

1.維護企業(yè)產(chǎn)權人合法權益，平等對待所有產(chǎn)權人。

2.兌現債權人承諾，安排相應的債權人利益保障措施。

3.采購責任制度及方針。采購負責人對供應商和采購產(chǎn)品的質(zhì)量負責，按照物資申購流程，經(jīng)總經(jīng)理線(xiàn)上線(xiàn)下審批后采購物資。

4.保障供應商、分包商與客戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)商合法權益。公司嚴格按照采購合同對供應商進(jìn)行付款，合法保障供應商的權益。跟供應商合作愉快，得到供應商的信任。

五、承擔誠信責任

1.守法誠信

遵守法律法規和社會(huì )公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規則。公司堅持依法經(jīng)營(yíng)，誠實(shí)守信。在經(jīng)營(yíng)中，模范遵守法律法規和社會(huì )公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規則，及時(shí)足額納稅，忠實(shí)履行合同，恪守商業(yè)信用，反對不正當競爭；切實(shí)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)和提高產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)水平，努力為社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)、安全、科學(xué)、可靠的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)，取得廣大客戶(hù)的信賴(lài)與認同；確保生產(chǎn)安全，努力為職工提供安全、健康、衛生的工作和生活環(huán)境，保障職工職業(yè)健康，遵守法律法規和社會(huì )公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規則，無(wú)重大違法、違規的負面信息。

反對不正當競爭，杜絕商業(yè)活動(dòng)中的腐敗行為。對外公司憑借一流的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意，對內開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設活動(dòng)，杜絕商業(yè)活動(dòng)中的腐敗行為。

2.誠信經(jīng)營(yíng)與服務(wù)。樹(shù)立誠信經(jīng)營(yíng)的理念與保障誠信經(jīng)營(yíng)的制度。公司從道德范疇提高員工的誠信觀(guān)念，宣傳誠信對企業(yè)生存的重要意義以及對員工個(gè)人魅力提升的意義。從法律范疇對員工進(jìn)行約束，不誠信的企業(yè)也必然不能遵紀守法。從監管方面促進(jìn)企業(yè)誠信，包括合同履行的統計、顧客回訪(fǎng)等。

3.救災與慈善捐助。開(kāi)展救災與慈善捐助活動(dòng)情況。公司積極開(kāi)展各項救災與慈善捐助活動(dòng)。公司與地方慈善基金會(huì )簽訂捐贈協(xié)議，每年定期定向轉賬匯款，用于地方慈善事業(yè)建設。自2010年以來(lái)，公司想海安市慈善總會(huì )捐款70萬(wàn)元，向社會(huì )貧困人員捐款20余萬(wàn)元。董事長(cháng)陸建軍十分關(guān)心家鄉的教育事業(yè)，關(guān)心青少年的發(fā)展成長(cháng)。為此他積極與市團委取得聯(lián)系，捐助希望工程、資助貧困學(xué)生，將關(guān)懷與溫暖送到孩子們的身邊，公司也被授予“慈善之星企業(yè)”的榮譽(yù)稱(chēng)號。期間還多次向消防、公安一線(xiàn)官兵送去慰問(wèn)品和慰問(wèn)金數萬(wàn)元，以對他們在社會(huì )和平、穩定建設中做出重要的貢獻表示感謝。公司目前一百六十余人，陸建軍把員工當親人，總是親自關(guān)心員工各項福利是否發(fā)放，考慮每年員工去哪里旅游，不惜代價(jià)上馬設備，以改善現場(chǎng)員工工作環(huán)境，減輕員工勞動(dòng)強度。連年向工會(huì )注入資金，多次親自探望困難家庭，多次義務(wù)獻血。公司員工在他的號召和帶領(lǐng)下，形成了互幫互助、團結友愛(ài)的文化氛圍，員工多次響應工會(huì )號召，向公司及社會(huì )困難家庭捐救助款16000余元，公司員工像兄弟姐妹一樣緊密團結，被評為“愛(ài)心企業(yè)”“模范和諧企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

六、成立工會(huì )

公司為推進(jìn)工會(huì )建設和提升員工福利和豐富員工業(yè)余生活，成立了工會(huì )委員會(huì )；合理設置了組織結構、會(huì )員條件與義務(wù)和福利；至目前公司所有員工自愿加入了工會(huì )；這對于建立穩定和諧的勞動(dòng)關(guān)系，維護職工合法權益至關(guān)重要，同時(shí)也推動(dòng)了公司的企業(yè)文化建設。

1）穩定的員工隊伍：公司擁有一百六十余名員工，工齡10年以上的老員工占比65%。

公司為員工提供一日三餐，根據季節修改食譜。穩定的員工隊伍，為企業(yè)發(fā)展營(yíng)造了良好的環(huán)境。

2）卓越績(jì)效管理：公司制定員工績(jì)效考核制度，根據員工實(shí)際操作和理論水平，完善技能獎勵。根據生產(chǎn)能耗，設立能耗獎。根據員工工作實(shí)際和評價(jià)，評比年度績(jì)優(yōu)獎人員和季度績(jì)優(yōu)獎人員。額外還有科技創(chuàng )新獎、產(chǎn)品榮譽(yù)獎、金點(diǎn)子獎等等。

 

                     

3）技術(shù)創(chuàng )新：“十三五”規劃以來(lái)，公司持續秉承“創(chuàng )新進(jìn)取，追求卓越”的企業(yè)精神，充分認識到高質(zhì)量和綠色發(fā)展的深刻內涵，通過(guò)提升公司管理、擴大生產(chǎn)規模；改革創(chuàng )新、調整產(chǎn)品結構；轉型升級、提升產(chǎn)品檔次，成功實(shí)現了企業(yè)總量擴張和品牌打造。

七、擔負環(huán)保、職業(yè)健康安全責任

1.環(huán)境管理方面

康橋公司建立了環(huán)境管理體系，并保持正常有效運行。國家的環(huán)境法律法規得到及時(shí)更新，并將相關(guān)要求融入到公司環(huán)保管理制度中。公司辦理了《排放污染物許可證》，并定期進(jìn)行三廢監測。

建立健全了各項環(huán)保設備設施，并確保所有設備設施得到正常有效運行。

按照法律法規要求進(jìn)行了環(huán)境影響評價(jià)，編制了環(huán)保應急預案，并定期組織演練。

從建廠(chǎng)至今無(wú)環(huán)保違規負面信息。

類(lèi)別	配置	處置方法	標準
水污染防治	污水處理裝置	每天進(jìn)行監測，處理后的污水通過(guò)中水回用處理，近70%的水量得到回用，其它送至污水處理廠(chǎng)	排放指標遠遠低于污水處理廠(chǎng)接收標準
固廢處置	危廢品倉庫	依據《固體廢物污染環(huán)境防治管理規程》，固廢統一存放于危廢品倉庫進(jìn)行分區存放，后交予有資質(zhì)單位進(jìn)行回收、處置	固廢處置率100%
廢氣處置	洗滌預處理裝置、廢氣催化裂解處理裝置	嚴格按廢氣處理的編制操作規程進(jìn)行操作，定期對運行數據檢測，定期對處理裝置進(jìn)行清洗、維護保養	符合排放標準

2.職業(yè)健康安全方面

康橋公司建立了職業(yè)健康安全管理體系，并保證其正常有效運行。

嚴格遵守職業(yè)健康安全相關(guān)法律法規要求，按時(shí)發(fā)放勞動(dòng)保護用品，對普通崗位和存在職業(yè)病危害的崗位進(jìn)行定期職業(yè)病體檢，進(jìn)行職業(yè)健康危害申報。

公司通過(guò)國家安全生產(chǎn)標準化二級企業(yè)審定，取得了安全生產(chǎn)標準化二級企業(yè)的證書(shū)。

每年制定的職業(yè)健康安全培訓計劃并全部實(shí)施，員工安全意識進(jìn)一步得到了加強。

從建廠(chǎng)至今無(wú)職業(yè)健康安全違規負面信息。

各種特種設備全部通過(guò)年檢。

年安全生產(chǎn)和環(huán)保資金投入情況：2020年總共投入安全費用531.39萬(wàn)元，環(huán)保費用114.66萬(wàn)元。

4.開(kāi)展職業(yè)健康安全管理活動(dòng)。為不斷強化公司廣大員工對安全生產(chǎn)工作的思想認識，提高公司安全管理水平，增強廣大職工的安全生產(chǎn)意識和自我保護能力，和加強全公司的安全防范意識，堅決杜絕事故發(fā)生，確保公司科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展；公司在2020年6月份開(kāi)展了包括應急救援綜合預防演練、網(wǎng)絡(luò )知識競賽答題、安全培訓及安全知識競賽等一系列活動(dòng)，通過(guò)灌輸與親身體驗等方式，努力營(yíng)造“安全第一、預防為主”的濃厚安全文化氛圍。

 

控制對象	控制項目	關(guān)鍵控制過(guò)程	監測方法及頻次	目標
生產(chǎn)安全	安全生產(chǎn)事故	1、不斷強化安全生產(chǎn)責任制； 2、建立健全安全生產(chǎn)管理制度； 3、加強風(fēng)險辨識管控； 4、強化動(dòng)火等特種作業(yè)規范性管理； 5、研究安全教育培訓與宣傳的工作思路，提升培訓教育實(shí)效； 6、將隱患排查治理工作常態(tài)化； 7、進(jìn)一步拓展操作規程的制定和實(shí)施； 8、結合要求與實(shí)際，加強應急處置應有能力提升。	1、公司內部EHS檢查； 2、客戶(hù)審計； 3、管理體系及安全生產(chǎn)標準化跟蹤審核； 4、政府主管部門(mén)組織的安全檢查； 5、每年組織兩次應急預案演練； 6、第三方定期檢測與評價(jià)；	安全事故 0起
環(huán)境保護	廢水、廢氣、廠(chǎng)界噪聲、固體廢棄物等	1、建立健全環(huán)保管理制度，進(jìn)一步明確環(huán)保管理責任； 2、做好環(huán)境因素識別、評價(jià)和更新； 3、加強環(huán)保設備設施的運行、運維保養等日常管理，確保其保持正常有效狀態(tài)； 4、進(jìn)一步規范危廢、固體廢棄物的分類(lèi)存放及處置； 5、做好環(huán)保應急預案的制定、實(shí)施、評價(jià)和演練	1、公司內部EHS檢查； 2、客戶(hù)審計； 3、體系跟蹤審核； 4、委托有資質(zhì)的單位對廢氣、廠(chǎng)界噪聲進(jìn)行定期檢測； 5、危險廢棄物委托有資質(zhì)單位進(jìn)行處理； 6、公司每年組織兩次環(huán)境應急預案演練； 7、不斷完善和更新環(huán)保法律法規； 8、政府主管部門(mén)組織的環(huán)保檢查。	三廢達標排放率100%。
職業(yè)健康	有毒有害因素、噪聲、粉塵等	1、職業(yè)危害因素的識別、檢測、評價(jià)和更新； 2、職業(yè)健康體檢； 3、職業(yè)病控制設施的安裝與維護； 4、發(fā)放勞動(dòng)防護用品； 5、職業(yè)衛生教育培訓與宣傳； 6、職業(yè)病危害告知與警示。	1、檢查員工勞動(dòng)防護用品佩戴情況； 2、每年組織員工進(jìn)行一次職業(yè)病體檢； 3、每年委托有資質(zhì)單位進(jìn)行職業(yè)病危害因素現場(chǎng)檢測； 4、職業(yè)健康法律法規合規性評價(jià)	職業(yè)病事故0起
能源消耗及資源綜合利用	水、電、天然氣等	1、制定年度節能控制指標，并加以細化； 2、制定并完善能源管理制度，并加以實(shí)施； 3、加強重要用能設備及環(huán)節的監測和能源計量器具的管理； 4、做好能源數據的統計與分析； 4、做好節能項目實(shí)施、評價(jià)。	1、委托有資質(zhì)的單位開(kāi)展能源審計及清潔生產(chǎn)審核； 2、每月能源數據統計、分析及能耗數據公布； 3、政府主管部門(mén)組織的檢查與主要耗能設備監測； 4、對節能項目的實(shí)施結果進(jìn)行檢查。	產(chǎn)品單位綜合能耗做到穩中有降

 

八、展望2021年

牢固樹(shù)立科技及管理的創(chuàng )新理念，以創(chuàng )新推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。

公司從構建自主知識產(chǎn)權體系和強化企業(yè)自身技術(shù)創(chuàng )新能力出發(fā)，采取自主創(chuàng )新、集成創(chuàng )新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng )新、產(chǎn)學(xué)研合作攻關(guān)等方式，著(zhù)力研發(fā)具有行業(yè)領(lǐng)先的現代化先進(jìn)技術(shù)和國家科技攻關(guān)計劃項目，提升科技計劃項目的開(kāi)發(fā)層面，使公司的資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)基礎優(yōu)勢轉變?yōu)楝F實(shí)技術(shù)經(jīng)濟優(yōu)勢，使技術(shù)創(chuàng )新工作為公司持續健康發(fā)展提供強大的技術(shù)支撐。

以三年安全環(huán)保專(zhuān)項整治為契機，擬訂具體的工作目標及實(shí)施方案，不斷強化各部門(mén)科室的安全環(huán)保屬地和職能管理意識，從嚴從實(shí)從細開(kāi)展隱患排查整治，為企業(yè)健康發(fā)展、地區社會(huì )和諧安定營(yíng)造出更好氛圍。

關(guān)愛(ài)員工全面健康發(fā)展。堅持關(guān)愛(ài)員工、依靠員工、凝聚員工，公司通過(guò)進(jìn)一步完善員工薪酬體系，不斷改善工作環(huán)境，來(lái)全面提升員工生活水平；不斷開(kāi)展員工教育培訓和技能提升活動(dòng)，提高員工學(xué)習積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)；充分利用工會(huì )、班組等組織，廣泛征求和聽(tīng)取員工意見(jiàn)，不斷拓寬企業(yè)民主管理，保障員工合法權益；加強幫扶解困工作，為弱勢群體提供切實(shí)幫助。

節能降耗加強環(huán)境治理。不斷吸取和接受新的節能技術(shù)和管理理念，主動(dòng)使用先進(jìn)、節能、高效的技術(shù)設備和工藝，完善節能組織管理，加強各種能源的合理應用，在原有能源應用水平基礎上再求突破，同時(shí)，將能源應用和污染排放有機結合起來(lái)管理。

全員參與，逐級負責，確保二級安全生產(chǎn)標準化及環(huán)境管理持續有效開(kāi)展，安全生產(chǎn)許可證換證及二級安全生產(chǎn)標準化復審順利通過(guò)，全年安全環(huán)保零處罰；避免一般性及以上的安全事故發(fā)生，輕微事故發(fā)生率較之上年度有下降。

關(guān)愛(ài)員工身體健康，將職業(yè)健康真正到工作餐飲、健康宣講、工作時(shí)間、所處環(huán)境、人文關(guān)懷等每一件小事上，每年度組織員工進(jìn)行常規和職業(yè)病體檢。

積極參加志愿服務(wù)、環(huán)境保護、公共福利、社會(huì )援助、緊急援助等公益活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì )實(shí)現地企共贏(yíng)。持續推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，為社會(huì )創(chuàng )造更多就業(yè)機會(huì )；加大對社會(huì )公益事業(yè)的支持力度，鼓勵?lèi)?ài)心幫互行為；著(zhù)重關(guān)注當地社會(huì )、文化、教育、衛生、安全的發(fā)展，關(guān)心當地弱勢群體，切實(shí)促進(jìn)社會(huì )和諧。

 

 

 

 

          南通市康橋油脂有限公司

                                        2020年12月